Почему рейтинг важен
Рейтинг и качество работы влияют на доступ к заказам и тарифам. Низкие показатели могут приводить к ограничениям, а высокие помогают получать более выгодные заказы и бонусы.
Что обычно влияет на показатели
- Оценки пассажиров.
- Отмены заказов водителем.
- Опоздания и долгий подъезд.
- Чистота автомобиля и внешний вид.
- Нарушения правил сервиса.
- Жалобы пассажиров.
Точный набор критериев определяет сервис и он может меняться.
Как поддерживать рейтинг
- Принимайте заказы, которые можете выполнить, и не отменяйте без крайней необходимости.
- Подъезжайте вовремя и предупреждайте пассажира, если задерживаетесь.
- Держите салон чистым и с нейтральным запахом.
- Вежливо общайтесь, не спорьте с пассажирами.
- Соблюдайте маршрут и правила движения.
Если профиль заблокировали
- Узнайте причину в приложении или у поддержки парка.
- Проверьте, не истёк ли документ или допуск.
- Соберите доказательства: фото, переписку, запись, если она допустима.
- Обратитесь в поддержку письменно.
- Если причина в документах, исправьте и подайте заново.
Как парк помогает
Хороший парк отслеживает блокировки, подсказывает причины и общается с поддержкой сервиса. Спросите у парка, как он работает в таких случаях.
Получайте заработанное в день выполнения заказов
Pay Rocket помогает водителям и курьерам получать заработок на карту сразу, без ожидания графика выплат и с понятной комиссией.