Главное правило
Ваша безопасность важнее заказа и денег. Если ситуация становится опасной, завершайте поездку и обращайтесь за помощью.
Профилактика
- Проверяйте информацию о заказе и пассажире в приложении.
- Отказывайтесь от подозрительных маршрутов и просьб.
- Не берите заказы в состоянии усталости.
- Установите видеорегистратор и информируйте пассажира, если это допускается.
- Держите телефон заряженным и под рукой.
- Сообщите близким о смене.
Если пассажир нетрезв или агрессивен
- Оставайтесь спокойным и говорите нейтрально.
- Не спорьте и не провоцируйте.
- Остановитесь в безопасном людном месте.
- Предложите завершить поездку и завершите заказ по правилам сервиса.
- При угрозе вызовите экстренные службы.
- Сообщите в поддержку парка и сервиса, сохраните доказательства.
Если пассажир испортил салон
Зафиксируйте ущерб фото. Сообщите в поддержку, чтобы оформить претензию, и сохраните переписку. Не пытайтесь решать вопрос силой.
Если вас пытаются обмануть
Проверяйте оплату и суммы перед завершением поездки. Не передавайте банковские данные и коды третьим лицам.
Совет
Пройдите обучение по безопасности, если его предлагает парк. Оно помогает распознавать рискованные ситуации и правильно на них реагировать.
Получайте заработанное в день выполнения заказов
Pay Rocket помогает водителям и курьерам получать заработок на карту сразу, без ожидания графика выплат и с понятной комиссией.